Política de Reembolso

Na Garota do Close, queremos que você se sinta 100% satisfeita com a sua compra. Caso algo não tenha saído como esperado, confira abaixo como funciona a nossa política de reembolso.

💸 1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar o cancelamento da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário:

O produto estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
Enviar um e-mail para garotadoclose@gmail.com ou mensagem via WhatsApp (11) 91508-4632 solicitando o reembolso, com o número do pedido e motivo da devolução.

🔁 2. Reembolsos por produto com defeito

Caso o item apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar o reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado pela nossa equipe e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

Receber o reembolso integral;
Optar por um vale-compras no mesmo valor;
Solicitar o reenvio do mesmo item (sujeito à disponibilidade).

⏱ 3. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do(s) produto(s), o reembolso será processado dentro de até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a administradora (em geral, entre 1 e 2 faturas).
Pix ou transferência bancária: o valor será devolvido diretamente para a conta da cliente.

❗ Importante

Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou sem as condições exigidas (uso, danos, falta de etiqueta, etc.) não serão aceitos para reembolso.
O custo do frete de devolução será arcado pela Garota do Close apenas em casos de erro no pedido ou defeito de fabricação.

📞 Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato:
📧 E-mail: garotadoclose@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 91508-4632

Na Garota do Close, sua experiência vem em primeiro lugar. 💕 Conte com a gente para um atendimento seguro, transparente e cheio de estilo!